Odpovědné hraní je náš závazek

Hraní má bavit, ne škodit. Proto jsme do TG Casino od začátku vestavěli nástroje, které vám umožní zůstat u hry za kontrolou: limity, přestávky i možnost úplného vyloučení. Vše nastavíte během pár minut.

Náš závazek vůči vašemu pohodlí

Bereme vaše pohodlí vážně. Naše platforma průběžně sleduje herní vzorce a reaguje, když zaznamenáme známky zrychlujícího se nebo nekontrolovaného herního chování. Když systém vyhodnotí riziko, oslovíme vás přímo a nenásilně.

Každých 60 minut vás upozorníme tzv. reality check: přehled času stráveného ve hře, souhrn výher a proher i odkaz na nastavení limitů. Tato zpráva je vždy viditelná, nelze ji trvale vypnout.

Poznejte varovné signály včas

Na co si dát pozor

Problémový přístup k hazardu se neobjeví přes noc, vyvíjí se postupně. Pokud se v tomto seznamu poznáváte, je čas zpomalit a využít naše nástroje.

• Snaha dobít prohry: zvyšujete sázky, abyste vrátili to, co jste prohráli.
• Skrývání hry před blízkými nebo lhaní o čase stráveném hraním.
• Půjčování peněz na hru nebo hraní za peníze určené na jiny nezbytnosti.
• Podrážděnost, úzkost nebo výkyvy nálad ve chvílích, kdy nehrajete.
• Hraní delší dobu, než jste si předem naplánovali.
• Hraní, abyste unikli stresu, smutku nebo osamělosti.

Nastavte si limity sami

Kde nástroje najdete

Všechny nástroje aktivujete v profilu v záložce „Odpovědné hraní“, přímo v Telegram mini-aplikaci i na webu.

• Limit vkladů: denní, týdenní nebo měsíční strop pro vaše vklady.
• Limit proher: hra se zastaví, jakmile dosáhnete zvolené výše ztráty.
• Limit sázek: strop pro součet vašich vsazených částek.
• Přestávka (timeout): dočasné odhláčení účtu na 24 hodin až 6 týdnů.
• Reality checks: upozornění na uplynulý čas v nastavených intervalech.
• Chladicí lhůta: klidová doba bez možnosti vkladů, účet zůstává přístupný.
• Sebevyloučení: nejdůslednější krok, účet se na zvolenou dobu plně deaktivuje.

Sebevyloučení na TG Casino

Průběh a návrat

Sebevyloučení podporujeme na 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců nebo trvale. Po aktivaci se váš účet okamžitě deaktivuje: ztrácíte přístup ke hře, vkladům i promo akcím.

Zůstatek na účtu zůstává nedotčen. Otevřené sportovní sázky se dají běžně dohrát nebo vypořádat dle pravidel dané sázky. Zbylé prostředky vám po skončení lhůty vyplatíme na účet, který máte uložený v profilu.

Zrušit trvalé sebevyloučení nelze, u ostatních lhůt platí bez 24hodinové ochranné lhůty, kdy se vyloučení nesmí zrušit ani zkrátit. U lhůt od 6 měsíců vyžadujeme kontakt s podporou a krátký rozhovor před opětovnou aktivací.

Chráňme děti společně

Ověřování věku a rodičovská kontrola

Hrát u nás smí jen osoba starší 18 let. Věk ověřujeme při registraci i průběžně, zejména před většími výběry. Účet nezletilého ukončíme okamžitě a vyplatíme pouze vklady bez výher.

Pokud sdílíte zařízení s dětmi, nainstalujte si software rodičovské kontroly, například Net Nanny nebo Qustodio, který zablokuje přístup k hazardním stránkám. Nikdy nenechávejte otevřenou herní relaci bez dozoru.

Odborná pomoc je na dosah

Kontakty v Česku a mezinárodně

Když cítíte, že hraní přebírá kontrolu, není ostuda obrátit se o pomoc. Naopak. Tyto služby fungují diskrétně a zdarma.

• Linka bezpečí pro prevenci hazardu, tel. 116 111, www.linkabezpeci.cz
• Národní linka pro odvykání, tel. 800 350 365 (bezplatná krizová linka)
• Gambling Therapy, www.gamblingtherapy.org (online podpora v angličtině, zdarma)

Napište nám, pomůžeme

Náš zvláštní kanál pro odpovědné hraní

Dotazy ohledně limitů, sebevyloučení nebo pohodlí při hře směřujte na podporu, která je dostupná 24/7 přes live chat i Telegram. Citlivé žádosti předáme přímo specializovanému týmu, který je vyřizuje s maximální diskrétností a prioritou.

Nikdy vás nebudeme přesvědčovat k návratu ke hře po dobu vašeho vyloučení. Všechny marketingové zprávy vám v té době automaticky pozastavíme.

Časté otázky

Jak rychle se aktivuje sebevyloučení?

Okamžitě po potvrzení v profilu. Účet se deaktivuje bez zbytečných otázek a marketingové zprávy se pozastaví.

Můžu si snížit nastavené limity kdykoliv?

Ano, a okamžitě. Zvýšení limitu funguje opačně: projeví se až po 24hodinové ochranné lhůtě, abyste měli čas se rozmyslet.

Co se stane s mým zůstatkem během vyloučení?

Zůstatek zůstává nedotčený. Otevřené sázky se vypořadí podle pravidel a prostředky vám po skončení lhůty vyplatíme nebo zůstanou na účtu.

Potřebuji krypto hru projít KYC ověřením?

U krypto her ověření nevyžadujeme, ale minimální věk 18 let platí vždy a u větších výběrů ověřujeme totožnost.