Přihlášení do vašeho TG Casino účtu

Přihlášení k vašemu účtu na tgcasino.co.cz zabere méně než minutu. Na této stránce vám krok za krokem ukážeme, jak se přihlásit na počítači i mobilu, jak obnovit zapomenuté heslo a co dělat, když se přihlášení nedaří.

Přihlášení na počítači i mobilu

Proces je stejný v prohlížeči na desktopu i v mobilní verzi webu. Náš web je optimalizovaný jako PWA, takže nic nestahujete a přihlásíte se přímo z prohlížeče nebo přes Telegram mini-aplikaci.

1. Otevřete tgcasino.co.cz v prohlížeči nebo naši mini-aplikaci v Telegramu.
2. Vpravo nahoře klepněte na tlačítko Přihlásit se.
3. Zadejte e-mail nebo uživatelské jméno a své heslo.
4. Potvrďte případný kód dvoufázového ověření.
5. Klepněte na Přihlásit a okamžitě se dostanete ke svému zůstatku i herní historii.

Přihlášení přes Telegram

TG Casino vzniklo s důrazem na Telegram, proto můžete účet spravovat přímo v mini-aplikaci. Otevřete našeho bota v Telegramu, klepněte na Start a přihlaste se svým Telegram účtem. Hra, vklady i výběry pak běží v jednom okně bez přepínání.

Metody přihlášení a zabezpečení 2FA

Co můžete použít k přihlášení

K přihlášení přijímáme e-mail a uživatelské jméno vytvořené při registraci. Heslo si volíte sami při založení účtu a můžete ho kdykoli změnit v nastavení profilu.

E-mail + heslo, nejběžnější varianta.
Uživatelské jméno + heslo.
Přihlášení přes Telegram mini-aplikaci.
Dvoufázové ověření (2FA) jako druhý krok po zadání hesla.

Dvoufázové ověření

Dvoufázové ověření doporučujeme zapnout každému, kdo hraje s vyššími částkami. Po zadání hesla vás systém vyzve k jednorázovému kódu, který dorazí na váš e-mail nebo do ověřovací aplikace. I když by se někdo dostal k vašemu heslu, bez druhého kódu se k účtu nedostane.

Obnova zapomenutého hesla

Reset hesla během chvilky

Zapomenuté heslo není důvod k panice, reset zvládnete za dvě minuty.

1. Na přihlašovací obrazovce klepněte na Zapomenuté heslo.
2. Zadejte e-mail spojený s vaším účtem.
3. Otevřete e-mail od nás a klepněte na odkaz pro reset.
4. Nastavte nové heslo a přihlaste se znovu.

Platnost resetového odkazu

Odkaz pro obnovu hesla je platný 60 minut od odeslání e-mailu. Pokud odkaz vyprší, jednoduše si vyžádejte nový. E-mail kontrolujte i ve složce spam, dorazí z adresy [email protected]. Nové heslo musí obsahovat alespoň 8 znaků, doporučujeme kombinaci písmen, číslic a speciálních znaků.

Problémy s přihlášením a jejich řešení

Nejčastější potíže

Devět z deseti problémů s přihlášením vyřešíte sami během minuty. Tady je přehled toho, co se stává nejčastěji a co s tím.

Problém	Příčina	Řešení
Chybné heslo	Překlep, zapnutá velká písmena, klávesnice v jiné lokalizaci	Přepište heslo pozorně, případně si nechte poslat resetový odkaz
Účet je uzamčen	Opakované neúspěšné pokusy o přihlášení	Počkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu, účet odemkneme
Čeká na ověření	Vyžádali jsme dokumenty u většího výběru	Dokončete ověření v profilu, běžně schválíme do 24 hodin
Přihlášení blokováno	Přistupujete z omezeného regionu	Přihlaste se z podporované země, seznam najdete v podmínkách
Stránka se nenačítá	Krátkodobá údržba nebo mezipaměť prohlížeče	Smažte cookies, zkuste jiný prohlížeč nebo Telegram mini-aplikaci

Jak chráníme váš účet

Zabezpečení na naší straně

Všechna komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes SSL šifrování, tedy stejný standard jako v internetovém bankovnictví. Po určité době nečinnosti vás systém automaticky odhlásí, takže váš účet nezůstane otevřený na cizím počítači. Přihlášení z nového zařízení registrujeme a dáme vám vědět e-mailem.

SSL šifrování celého webu i mini-aplikace.
Automatické odhlášení po době nečinnosti.
Notifikace o přihlášení z nového zařízení.
Možnost zapnutí dvoufázového ověření v profilu.

Co můžete udělat sami

Silné heslo a 2FA pokrývají většinu rizik. Heslo nepoužívejte nikde jinde a nikdy ho s nikým nesdílejte, ani s lidmi, kteří se vydávají za naši podporu. Naši pracovníci po vás nikdy nechtějí heslo ani kódy 2FA. Na veřejném Wi-Fi se přihlašujte opatrně a po hře se odhlaste, zvlášť na sdíleném zařízení.

Podpora vám přístup vrátí

Kdy kontaktovat podporu

Pokud sami přístup neobnovíte, ozvěte se nám. Živý chat najdete na webu i v Telegramu a běží nonstop, e-maily na [email protected] vyřizujeme průběžně. K ověření totožnosti budeme potřebovat e-mailovou adresu účtu a potvrzení poslední transakce nebo data registrace.

Živý chat na webu i v Telegramu, 24/7.
E-mail: [email protected].
Odpovídáme v češtině, angličtině, němčině a slovenštině.

Prevence do budoucna

Po obnovení přístupu si hned nastavte nové silné heslo a zapněte dvoufázové ověření. Zkontrolujte v profilu aktuální e-mail, aby vám resetové odkazy dorazily tam, kam potřebujete. TG Casino má licenci Curaçao eGaming č. 8048/JAZ2023-045 a přístup k účtu bereme jako prioritu, proto většinu žádostí o obnovu vyřizujeme do několika hodin.

Časté otázky

Přihlásím se k TG Casino přes Telegram bez hesla?

Ano, v naší Telegram mini-aplikaci se přihlásíte svým Telegram účtem. Heslo pak zadáváte jen v běžném prohlížeči.

Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?

Resetový odkaz je platný 60 minut. Po vypršení si vyžádejte nový klepnutím na Zapomenuté heslo.

Účet se mi zablokoval po několika špatných pokusech, co teď?

Zabezpečení účtu se po opakovaných chybných heslech dočasně zamkne na 30 minut. Vyčkejte, nebo nás kontaktujte v živém chatu a účet odemkneme.

Proč nemohu použít 2FA kód?

Kódy mají krátkou platnost, počkejte na nový. Pokud jste ztratili přístup k ověřovací aplikaci, kontaktujte podporu na [email protected] a ověříme vás jinak.

Potřebuji se na mobilu něco instalovat?

Ne. Náš web je optimalizovaný pro mobily jako PWA a přihlásíte se z libovolného prohlížeče. Alternativou je Telegram mini-aplikace.